Il corso integra Customer ed Employee Experience per ottimizzare l’acquisizione degli utenti e creare modelli di engagement e fidelizzazione che valorizzano il cliente
In un mondo sempre più Customer Centric l’esperienza cliente diventa una priorità per dare valore aggiunto al Business. Il Corso Customer & Employee Experience Strategy approfondisce le tecniche e i principi di progettazione esperienziale e di Design strategico.
Al termine del percorso i partecipanti svilupperanno una visione sistemica e saranno sensibilizzati verso una cultura e una pratica aziendale orientate al cliente e all’innovazione continua, elementi chiave e vera leva di differenziazione delle organizzazioni market-driven.
3 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO
- Formula serale infrasettimanale e sabato giornata intera
- Lezioni interattive, laboratori pratici, analisi di casi studio, networking con professionisti, manager del settore e un project work finale
- Attestato di partecipazione
REFERENTE D’AULA
Se sei interessato a partecipare al Corso con un ruolo più attivo che ti permetta di:
• consolidare le tue competenze di leadership, negoziazione e coordinamento di gruppi complessi
• potenziare ulteriormente il tuo network
• facilitare il confronto tra partecipanti, docenti e coordinatrice didattica
• contribuire alla qualità dei contenuti assicurandone la rispondenza alle aspettative dei partecipantipuoi proporti come referente d’aula inviando il tuo CV completo di lettera motivazionale al seguente indirizzo mail: ilaria.amici@24orebs.com