Il corso approfondisce i temi legati alla Customer Experience per ottimizzare tutti i processi di acquisizione degli utenti e sviluppare nuovi modelli di Engagement e fidelizzazione
Con il Corso dedicato alla Customer Experience potrai progettare esperienze d'impatto, fidelizzare i clienti e trasformare i dati in azioni strategiche, grazie ad un percorso immersivo e pratico pensato per chi vuole fare la differenza nella relazione con le audience, potenziando ogni fase del customer journey.
Grazie a una metodologia interattiva e orientata al risultato, imparerai a:
- Trasformare i dati in valore, raccogliendo customer insights e costruendo strategie di customer intelligence ad alto impatto.
- Costruire esperienze coinvolgenti, definendo e implementando una CX vision attraverso UX, gamification e storytelling.
- Ottimizzare e innovare continuamente, grazie a una roadmap dinamica di engagement e brand interaction.
- Integrare le potenzialità dell’AI e della GenAI, per personalizzare la relazione con i clienti e aumentare la rilevanza del brand.
12 ore in Self Education e 20 ore in Live Streaming per un totale di 4 mesi.
4 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO
- Formula 100% online per decidere come, quando e dove studiare secondo le proprie esigenze professionali
- Project Work con feedback personalizzato sulla pianificazione di una strategia di Customer Experience
- Momenti di confronto Live, interviste, esercitazioni e simulazioni di Business Case per una formazione pratica e interattiva
- Attestato di partecipazione
REFERENTE D’AULA
Se sei interessato a partecipare al Corso con un ruolo più attivo che ti permetta di:
- consolidare le tue competenze di leadership, negoziazione e coordinamento di gruppi complessi
- potenziare ulteriormente il tuo network
- facilitare il confronto tra partecipanti, docenti e coordinatrice didattica
- contribuire alla qualità dei contenuti assicurandone la rispondenza alle aspettative dei partecipanti