Dall’AI agentica al Customer Management: strategie, metriche e competenze

In questa open lesson esploreremo le più recenti applicazioni dell’AI, con un focus sui trend che stanno plasmando la competitività delle imprese:​

• AI nel Customer Management: come cambia la relazione con il cliente​

• AI agentica: potenzialità e casi concreti​

• KPIs e misurazione dei risultati: quali metriche adottare per valutare l’impatto reale​

• Le persone e le competenze necessarie per guidare la trasformazione​

Il percorso di implementazione dell’AI nelle aziende​

• a chi guida progetti di trasformazione digitale​

• a chi si occupa di customer management, innovazione o strategia​

• a professionisti e decision maker che vogliono capire come implementare l’AI in azienda