Un presente di grandi trasformazioni e un futuro da costruire sono i due aspetti che caratterizzano il settore Retail oggi. La pandemia ha accelerato trasformazioni già in atto, rese possibili dalla digitalizzazione e dai diversi comportamenti del consumatore.
Con il docente Luca Bianco, Senior Consultant di Cavalieri Retail e Stefano Navarra, Retail Manager di Trussardi parleremo di:
Come si è evoluto il ruolo del Retail Manager e quali sono le sfide maggiori nel contesto attuale
Programma
ore 11
- Integrazione dei canali fisici-digitali e lo sviluppo della customer experience
- Motivare la forza vendita per prepararla alle nuove sfide della gestione del cliente in store nell’era Covid
ore 12
- Q&A
