Modulo
Corso Customer & Employee Experience Strategy
SUMMER BOOST
2.500€ 2.000€ IVA esclusa
Inizio 16 settembre 2026
Durata 2 mesi (44 ore)
Orario Orario e calendario delle lezioni live disponibili in brochure
Modalità
Certificazioni Attestato
Codice prodotto: YZ26005000
Panoramica
Questo corso si rivolge a professionisti e manager che vogliono sviluppare una visione sistemica della CX, integrando design thinking, analytics e tecnologie conversazionali in una pratica aziendale concreta.
La didattica combina lezioni interattive, laboratori pratici e analisi di casi studio, con un project work finale che consolida l'apprendimento.
Perché scegliere questo corso
- Formula flessibile: lezioni serali e nel weekend per conciliare attività lavorativa e formazione
- Opportunità di networking: ti relazionerai con professionisti, manager e docenti d’esperienza
- Attestato di partecipazione conseguibile con una frequenza di almeno l'80% delle ore di lezione in modalità sincrona
Le competenze che acquisirai
- Progettare esperienze cliente con metodi di Design Thinking
- Analizzare dati e insight per ottimizzare la Customer Experience
- Sviluppare strategie di engagement e fidelizzazione degli utenti
- Gestire tecnologie conversazionali applicate alla CX
- Costruire una cultura aziendale orientata al cliente
- Definire modelli di CX Leadership e innovazione organizzativa
Statistiche della scuola
350+
Master e Corsi a catalogo
1.200
Docenti di estrazione manageriale
600
Aziende partner
Programma
Il percorso fornisce strumenti operativi per analizzare, progettare e gestire esperienze efficaci nei contesti B2B e B2C, generando valore per clienti e dipendenti e creando vantaggio competitivo sostenibile per brand e organizzazioni.
Argomenti trattati
Docenti
È Co-CEO e Board Member di GreatPixel, società di consulenza in digital strategy ed experience design. Dal 2016 dirige la collana Professioni Digitali per FrancoAngeli e ha pubblicato numerosi volumi e articoli su content strategy, marketing digitale e trasformazione digitale.
In precedenza è stato Chief Content Officer in OpenKnowledge | Bip Group, Coordinatore Editoriale di Ninja Marketing e Strategy Analyst nel Gruppo Marzotto. Laureato con lode in Comunicazione e Strategia d’Impresa all’Università di Modena e Reggio Emilia, ha completato un master avanzato in Digital Marketing all’Institute of Digital & Data Marketing di Londra. È docente e relatore in università e business school italiane, con focus su innovazione e comunicazione digitale.
Antonio Perfido
CMO e Co-Fondatore · The Digital Box S.p.A
Angelica Manfredi Zavaglia
Enterprise Solutions & Sales Director · Fanplayr
Mirco Cervi
CDO & Head of Digital Transformation · Dexelance
Iscrizione
Modalità di ammissione
Per iscriverti clicca su "ACQUISTA".
Puoi scegliere tra 3 diverse modalità di pagamento:
Carta di credito
Paypal
Bonifico bancario
Referente d'aula
Per ritagliarti un ruolo ancora più centrale all'interno del Corso e diventare un riferimento essenziale per la classe e i docenti, puoi candidarti come Referente d'Aula. Questo ruolo ti permetterà di:
potenziare ulteriormente il tuo network;
facilitare il confronto tra docenti, partecipanti e coordinatore della didattica;
consolidare le tue esperienze di leadership e coordinamento di gruppi complessi.
Invia la tua candidatura all’indirizzo referenteaula@24orebs.com, specificando il titolo del Corso di tuo interesse e la data di partenza.