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Il Master si rivolge a: Customer operations specialist, responsabili customer operations, manager customer service, responsabili call center, specialisti customer operations quality e digital service, social e digital customer service.

 ELEMENTI DISTINTIVI   

  • Strumenti operativi per disegnare, gestire e migliorare i processi della Customer Operation   
  • Approccio strategico in grado di migliorare le strategie di acquisizione e retention dei clienti   
  • Una metodologia di apprendimento interattiva che affianca l’analisi dei singoli argomenti con case history, testimonianze e role play

Leggi l’intervista a Gianluca Gemma, Amministratore Delegato di Transcom Worldwide “La relazione con il cliente, un nuovo obiettivo di crescita

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