16 settembre 2026

Il retail cresce, ma la vera sfida è governare la complessità: arriva l'Executive Master Retail General Management

A giugno 2026 le vendite al dettaglio italiane sono salite del 3,1% e i consumatori si affidano sempre più all'AI prima di acquistare. Sole 24 Ore Business School, in partnership con Retail Institute Italy, lancia un Executive Master in Formula Blended per formare il retail manager del futuro: prima edizione al via il 13 novembre a Milano.

Un settore che cambia più velocemente di chi lo guida

Secondo i dati Istat 2026, a giugno le vendite al dettaglio italiane sono cresciute del 3,1% rispetto all'anno precedente in termini di spesa complessiva, ma solo dell'1,9% in termini di quantità di prodotti venduti (+0,6% e +0,2% nel secondo trimestre) - un divario che riflette in parte l'aumento dei prezzi, non solo un incremento reale dei consumi. A trainare la crescita è soprattutto l'online, in aumento del 26,7% nella spesa e del 28,0% nella quantità acquistata su base annua.

A cambiare non sono solo i canali: secondo lo studio Adyen "Scenari Retail 2026", il 34% dei consumatori usa già assistenti AI per consigli e confronti prezzi prima di acquistare, spostando la customer journey a monte del punto vendita e del sito.

In questo scenario non basta più presidiare bene le singole leve - commerciale, marketing, operations, digitale - se restano scollegate: la competenza richiesta oggi è integrarle in un unico modello di gestione che connetta risultati economici, cliente, dati, persone, tecnologia e innovazione.

Nasce il Master che forma la nuova regia del business retail

Da questa esigenza nasce l'Executive Master Retail General Management di Sole 24 Ore Business School, un Executive Master in Formula Blended per una visione completa, strategica e data-driven del retail. La prima edizione parte il 13 novembre 2026 a Milano, con 7 incontri da 7 ore (venerdì, 9.15-17.15) frequentabili in aula o in live streaming interattivo; le registrazioni restano disponibili fino a due mesi dalla fine del percorso, insieme a slide e materiali sempre consultabili online.

I sette moduli coprono l'intero ciclo di governo del business retail: Retail System (R)Evolution, Human Capital as Performance Driver, Omnichannel Category Management, Store Management, Customer & Omnichannel Orchestration, AI-Driven Retail e Retail System Governance.

Chiudono il percorso un Project Work sul contesto aziendale di ciascun partecipante e l'Innovation Retail Tour, visite guidate agli store più innovativi con osservazione sul campo, confronto continuo e debrief finale per individuare idee e trend applicabili al proprio lavoro. Ad accompagnare le visite un Tour Leader esperto di Retail, che ne illustra elementi distintivi e strategie vincenti, e - quando disponibile - lo Store Manager del punto vendita, con testimonianze dirette e insight esclusivi.

Il valore della partnership con Retail Institute Italy

A rendere unico il percorso è la partnership con Retail Institute Italy, che porta nel Master l'intero ecosistema del retail italiano: una community di oltre 200 aziende tra retailer, manufacturer e service provider; conoscenza verticale e aggiornata delle dinamiche di settore; osservatori, ricerche e trend analysis; una visione internazionale; un dialogo costante con executive e decision maker del comparto; una credibilità consolidata nel mondo retail.

È questo il tratto che differenzia il Master da un percorso puramente accademico: i contenuti si intrecciano con il confronto diretto con chi guida ogni giorno le decisioni delle principali aziende retail italiane, garantendo un aggiornamento continuo su strategie e tendenze reali del mercato.

A chi è rivolto e cosa si impara

Il Master si rivolge a manager e professionisti del retail e dei brand che vi operano - commerciale, marketing, operations, category management, omnicanalità . così come a chi lavora in aziende di servizi per il settore (technology, consulenza, logistica), a high potential, imprenditori e nuove generazioni in crescita manageriale.

Tra le competenze sviluppate: leggere il business retail in chiave economica e di marginalità; gestire category management, assortimento e pricing; costruire KPI operativi e strategici per la store governance; integrare marketing, omnicanalità e retail media in strategie di relazione col cliente; valorizzare capitale umano e cultura della responsabilità; applicare l'AI al modello di business retail, con attenzione alla sostenibilità.

Un corpo docente radicato nel mondo del retail

La faculty riflette l'anima pratica del Master. Tra i docenti: Marco Zanardi, Presidente di Retail Institute Italy e Adjunct Professor a Milano-Bicocca, Top Retail Expert 2024-2026 e Voice of Retail by NRF 2026, Francesco Aimi (Founder Tertium, ex Direttore Commerciale a.testoni), Davide Cavalieri (fondatore di Cavalieri Retail, oltre 40.000 professionisti formati dal 1988), Marcello Messina (Senior Executive E-Business/CRM/Omnichannel per Telecom Italia, Gruppo Coin, Furla, TOD'S).

E ancora, Paolo Palomba (Managing Partner Expertise on Field, Adjunct Professor a Bologna Business School), Antonella Pirro (Academic Fellow LIUC, Global Brand Manager LUM, opinionista MarkUp e GDOWeek), Luigi Di Genua (Professional Certified Coach ICF, oltre 10.000 professionisti formati) e Francesca Zorzetto (trainer specializzata in Luxury, Fashion, Beauty e Home, autrice di "Temporary store. La Strategia dell'Effimero").