08 settembre 2025
Customer experience manager: cosa fa, stipendio, responsabilità e competenze
In un mercato sempre più competitivo, la customer experience è diventata uno dei
...Cos’è il Data Driven Marketing?
Prendere decisioni, comunicare e progettare prodotti e campagne promozionali. Si è sempre fatto anche senza i dati. Oggi però ci sono strumenti, competenze e tecnologie che consentono di leggere, interpretare e comprendere i mercati grazie ai numeri che vengono generati online e offline. Siamo entrati in una nuova era, quella della società data driven ed è una buona notizia per tutti.
Un esempio concreto che hai seguito nella tua carriera lavorativa?
Con la statistica e i nuovi strumenti di data visualization si può calcolare la correlazione tra fenomeni, misurare l’impatto dell’export di un prodotto sulla base degli indicatori macroeconomici di una nazione o anche di una singola città. Si può calcolare la demografia di impresa anche a livello comunale grazie agli open data della pubblica amministrazione. Oppure con algoritmi di intelligenza artificiale e funzioni di regressione prevedere l’impatto delle nostre scelte su ecosistemi più o meno complessi. Un esempio pop? Analizzando tutti i dati di Spotify di un anno si può ricavare un identikit dell’artista destinato al successo commerciale.
Luca Tremolada è un docente di 24ORE Business School, impegnato nel lancio del nuovo Master Data Driven Marketing & Digital Analytics, data journalist e giornalista di scienza e tecnologia per Il Sole 24 Ore ha lavorato in televisione, radio, agenzia, internet e carta stampata occupandosi prevalentemente di economia, scienza e tecnologia. Attualmente è coordinatore di Tecnologia, il canale online del sito del Sole 24 Ore. Scrive di scienza, innovazione, tecnologia e creatività per il quotidiano e per l’online nella redazione scientifica di Nòva 24. È il fondatore di Info Data Blog, il blog di data journalism del Sole 24 Ore si occupa di dati dal 2011.
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