Nel corso Comunicazione efficace vengono trattati principalmente temi riguardanti: i principi della comunicazione, i canali della comunicazione (verbale, paraverbale e non verbale), l'ascolto e la comprensione degli interlocutori, come preparare un discorso manageriale, la fase di apertura e la gestione delle obiezioni e chiusura, tecniche di public speaking.
28 anni di esperienza
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ELEMENTI DISTINTIVI
- 100% online: decidi come, dove e quando studiare
- Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
- Podcast da ascoltare dove vuoi
- Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
- Attestato 24ORE Business School
INDICE DELLE LEZIONI
Comunico ergo sum! Cosa, come e perché
- Cos’è la comunicazione e perché è importante
- Primo assioma: non si può non comunicare
- Migliorare l’efficacia della comunicazione
- Secondo assioma: non comunichiamo solo informazioni
- Comunicazione, relazione e feedback
- Gli errori da evitare
Calibrare l'ascolto per comprendere le persone
- Ascolto come competenza strategica e Teoria U
- Percezione, bias e ascolto abituale
- Uscire dall’automatismo e ascolto scientifico
- Superare i pregiudizi e ascolto empatico
- Cogliere l’inatteso e ascolto generativo
- Saper chiedere un feedback
- Gli errori da evitare