MICHELA COCCO

Esperta di Customer Experience e international speaker, Michela è specializzata in CX Strategy & Design, Customer Journey Management e CX culture. Ha una vasta esperienza internazionale e cross-settoriale in aziende di prodotto e servizi tra cui Vodafone Italia, Vodafone Global, Deloitte Digital UK, E.ON Energia ed infine Nespresso. Oggi in Nespresso ricopre il ruolo di Global CX & Innovation Manager, con l’ambizione di creare nuovi prodotti e servizi che formeranno il futuro di Nespresso partendo dai bisogni e dall’esperienza ideale che gli amanti del caffè nel mondo vogliono vivere.