Il Master finalizzato a trasferire le competenze chiave per svolgere al meglio il ruolo di Retail Manager, alla luce dei cambiamenti imposti dalla pandemia e dai nuovi trend quali l’omnicanalità, la Customer Experience e la digitalizzazione.


A CHI E’ RIVOLTO

  • Retail Manager, Area Manager e District Manager interessati ad acquisire strumenti per migliorare le proprie performance nel post pandemia
  • Store Manager e Sales Assistant e Visual Merchandiser che desiderano formarsi per crescere professionalmente
  • Giovani laureati che intendono specializzarsi nel settore Retail



COMPETENZE E OBIETTIVI 

Saranno approfondite, in ottica operativa, le attività chiave del Retail Manager nell’era Covid-19 quali: definire il piano di apertura dello store, garantire la sostenibilità della filiera, determinare la politica assortimentale e la strategia di prezzo, gestire il monitoraggio dei KPI e gli strumenti di incentivazione del personale.


4 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO

  • Focus sui nuovi modelli di relazione con il cliente e sulla digital customer experience nel post pandemia
  • Focus sul live streaming sales e sulla nuova figura del personal shopper 
  • Docenze e testimonianze tenute da Senior Manager di aziende quali Cavalieri Retail, Simon-Kucher & Partners e Netcomm Services 
  • Esercitazioni e analisi di casi reali

I 7 MODULI PER RAGGIUNGERE L’OBIETTIVO 

  • Piano di apertura dello store
  • Pianificazione delle vendite e nuova customer journey
  • Innovazione e phygital customer experience 
  • Category management e buying
  • Retail people management 
  • Digital commerce
  • Unified commerce: il nuovo modello di relazione con il cliente 

Nessun obbligo di presenza. Il Master può esser frequentato sia in aula che in modalità Live Streaming, con possibilità di interazione real time con i docenti.

Le lezioni saranno registrate e a disposizione dei partecipanti fino alla fine del Master

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