Social Media Management

L'obiettivo del corso online è presentare le attività del Social Media Manager e della corretta gestione di una community.

Si vedrà come affrontare un piano editoriale seguendo una Social Media Policy ideando progetti di comunicazione dal taglio creativo, mettendo in atto strategie di coinvolgimento verso gli utenti, gestendo situazioni di crisi online per trasformare critiche in opportunità, monitorando i risultati attraverso web analytics e insights, e analizzando Case studies di successo.

1. Introduzione

1.1 Social media strategy e social media ROI

1.2 La dimensione del cambiamento

2. L'approccio strategico al Community Management

2.1 Diverse Community per diversi obiettivi

2.2 Social media case studies

2.3 La gestione dei social: attività, responsabilità e attitudini

2.4 Obiettivi e KPIs: Attraction, engagement, fidelity

2.5 Crisis management: trasformare le critiche in opportunità

3. Governare le dinamiche dei Social: strategie multicanale e principali trend

3.1 Open&Connect: impostare una strategia multicanale

3.2 L'ecosistema social

3.3 Promuovere i contenuti e stimolare l'interazione

3.4 Monitorare i risultati: web analytics e insights di relazione

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla.

Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.

L’accesso ai materiali sarà disponibile per 60 giorni dal momento dell’acquisto.

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