Master Part Time

Master Customer Operations & Relationship Management

Master Customer Operations & Relationship Management

Un Master di 7 weekend per acquisire le tecniche più innovative di gestione multicanale del cliente, dal CRM alle Customer Operations

Il Master Customer Operations & Relationship Management fornisce gli strumenti operativi e le competenze tecniche e manageriali necessarie per acquisire nuovi clienti, garantire assistenza e fidelizzare i clienti già acquisiti, sfruttando le innovazioni tecnologiche più all’avanguardia.

un'azienda con 28 anni di esperienza
Un Network di oltre 1000 aziende per amplificare le possibilità di lavoro, carriera e crescita
Formazione business oriented con Docenti di estrazione aziendale e Top Manager per trasformare il potenziale in successo

6 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO 

  • In collaborazione con Transcom, Creattività, Risorse Call Center e Oracle che operano da anni nel settore della Customer Experience
  • Business Case e Project Work finale
  • Docenze e testimonianze svolte da professionisti del settore che garantiscono una formazione pratica operativa, immediatamente applicabile nella propria realtà aziendale: Nexi Payments, Iliad, ING Italia, eDock, Samsung, Oracle
  • Focus sui nuovi Tools dell'intelligenza artificiale per gestire le Customer Operations : ChatBot, Machine Learning e Business Process Automation 
  • Formula Part Time per conciliare la frequenza con l'attività lavorativa 
  • Executive Master Certificate 

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Piani del corso

Puoi scegliere le opzioni che più si adattano alle tue esigenze per configurare al meglio la tua esperienza formativa, attraverso tre diverse formule di fruizione e una serie di opzioni accessorie a completamento del master base.

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Formula 100% in live-streaming

Corsi erogati in formule conciliabili con l'attività lavorativa: puoi seguire le lezioni da dove vuoi e dal device che preferisci (computer, smartphone, tablet e smart TV) interagendo con docenti e compagni. Le lezioni saranno registrate e sempre disponibili on-demand per rivederle in qualsiasi momento.

Interazione

Didattica interattiva con case study e testimonianze live. Grazie alla nostra piattaforma e-learning ti garantiamo un altissimo livello di interazione con docenti e compagni, anche durante le simulazioni, i project work e le esercitazioni su casi reali.

Forum Didattico

Forum didattico online per confronto a distanza con docenti e colleghi, incluso nel prezzo.

I passi per raggiungere l'obiettivo

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Tutto ciò che serve per iniziare

Il Master è finanziabile con:
  • Prestiti allo Studio, grazie a una convenzione con BNL - Gruppo BNP Paribas sui prodotti Futuriamo e Scuola Più
  • Credito al Consumo, grazie ad un accordo con Compass
  • Fondi interprofessionali per la formazione aziendale
Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata

BORSE DI STUDIO24ORE Business School mette a disposizione una borsa di studio a copertura totale del costo di partecipazione per un giovane interessato a svolgere durante il Master incarichi di tutorship (gestione operativa dell'aula e monitoraggio sull'andamento delle lezioni). Il candidato ideale è un laureato, in possesso di ottime capacità organizzative e doti relazionali. Costituirà titolo preferenziale l'avere maturato esperienze nel settore. Per candidarsi alla borsa di studio di tutorship è necessario inviare il proprio CV completo di lettera motivazionale entro il 20 settembre 2022 al seguente indirizzo mail: simona.malcovati@24orebs.com