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Corso La Trasformazione Digitale nella Relazione col Cliente

Corso La Trasformazione Digitale nella Relazione col Cliente

Il corso affronta il tema della trasformazione digitale nelle relazioni tra azienda 4.0 e clienti, in un ecosistema rivoluzionato da flussi, strumenti e metodi innovativi.
Dalla profilazione del cliente allo sviluppo di canali non tradizionali, dalla nuova customer journey al contatto su social e mobile, un'analisi approfondita e completa delle nuove modalità di interazione B2C, volte a catturare l'attenzione di clienti e prospect in ogni momento e in ogni luogo della loro vita quotidiana.

un'azienda con 28 anni di esperienza
Formazione online ovunque tu sia
150+ corsi per restare aggiornati sui nuovi trend e sulle novità di mercato

ELEMENTI DISTINTIVI

  • 100% online: decidi come, dove e quando studiare
  • Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
  • Podcast da ascoltare dove vuoi
  • Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
  • Attestato 24ORE Business School 


INDICE DELLE LEZIONI
1° MODULO - Relazioni 3.0 tra aziende e clienti
  • La relazione con gli utenti su siti e app di proprietà
  • I social per la realizzazione di attività di social engagement
  • CrowdProject: collaborare con il cliente per l'innovazione
 2° MODULO - Il digitale per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
  • Il piano di lead generation (acquisizione clienti)
  • Marketing automation: email, advertising e funzionalità onsite
  • Il mobile marketing per acquisire e conoscere i propri clienti
3° MODULO - La profilazione: conoscere i clienti per una comunicazione mirata
  • Il customer journey management
  • Strumenti e metodi di profilazione del cliente
  • Il social caring: conoscere i canali meglio orientati al target

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla. Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.

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Come partecipare

Formula on-demand 100% online

Corsi strutturati in video lezioni on-demand per studiare da dove vuoi e dal device che preferisci (computer, smartphone, tablet e smart TV).

Test di valutazione finale

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