Il corso affronta il tema della trasformazione digitale nelle relazioni tra azienda 4.0 e clienti, in un ecosistema rivoluzionato da flussi, strumenti e metodi innovativi.
Dalla profilazione del cliente allo sviluppo di canali non tradizionali, dalla nuova customer journey al contatto su social e mobile, un'analisi approfondita e completa delle nuove modalità di interazione B2C, volte a catturare l'attenzione di clienti e prospect in ogni momento e in ogni luogo della loro vita quotidiana.
ELEMENTI DISTINTIVI
- 100% online: decidi come, dove e quando studiare
- Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
- Podcast da ascoltare dove vuoi
- Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
- Attestato 24ORE Business School
INDICE DELLE LEZIONI
1° MODULO - Relazioni 3.0 tra aziende e clienti
- La relazione con gli utenti su siti e app di proprietà
- I social per la realizzazione di attività di social engagement
- CrowdProject: collaborare con il cliente per l'innovazione
- Il piano di lead generation (acquisizione clienti)
- Marketing automation: email, advertising e funzionalità onsite
- Il mobile marketing per acquisire e conoscere i propri clienti
- Il customer journey management
- Strumenti e metodi di profilazione del cliente
- Il social caring: conoscere i canali meglio orientati al target
Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla. Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.