Il corso è rivolto a:
- Customer operations specialist
- Responsabili customer operations
- Manager customer service
- Specialisti customer operations quality e digital services
- Social e digital customer service
- Responsabili call service
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24 Gennaio 2020
2.000 € + IVA
4 weekend
Venerdì pomeriggio dalle 14.15 alle 18.15 e sabato tutto il giorno dalle 9.15 alle 17.15
ya0581
Il corso è rivolto a:
Nell'era attuale la fidelizzazione del cliente presuppone una definizione esplicita sia dei processi delle operations, sia dell’organizzazione le cui competenze vengono ridisegnate, formate e valutate secondo strumenti e e metodi rivisitati.
Il corso è dedicato a tutte quelle figure professionali che sono responsabili, direttamente o indirettamente, del rapporto con il cliente affinchè acquisiscano gli strumenti per una comprensione più profonda dell’evoluzione in atto nelle Customer Operations: dalle scelte di organizzazione del servizio al miglioramento dei processi.
Il corso è a numero chiuso.
Il pagamento della quota può avvenire tramite:
Intestazione/Coordinate bancarie del Bonifico
Business School24 S.p.A.
Banca Intesa Sanpaolo
Filiale di Via Quarenghi
20100 – Milano
IBAN IT76 J030 6909 5571 0000 0006 824
Come causale di versamento, occorre indicare:
La copia del versamento della quota o delle singole rate deve essere sempre inviata:
Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite.
Sono disponibili 3 borse di studio a copertura parziale della quota di iscrizione che verranno assegnate ai candidati ritenuti meritevoli.
Per inoltrare richiesta di borsa di studio è necessario inviare curriculum e lettera motivazionale a simona.malcovati@ilsole24ore.com entro il 15 dicembre 2019.
Sono disponibili finanziamenti agevolati e fondi interprofessionali per la formazione aziendale.
Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata.
Simona Malcovati
Tel: 02.30224556
E-mail: simona.malcovati@ilsole24ore.com
Servizio Clienti
Tel: 0230300602
E-mail: info@24orebs.com;
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