Un Master di 6 weekend per acquisire le tecniche più innovative di gestione multicanale del cliente, dal CRM alle Customer Operations
Il Master Customer Operations & Relationship Management fornisce gli strumenti operativi e le competenze tecniche e manageriali necessarie per acquisire nuovi clienti, garantire assistenza e fidelizzare i clienti già acquisiti, sfruttando le innovazioni tecnologiche più all’avanguardia.
28 anni di esperienza
Un Network di oltre 1000 aziende per amplificare le possibilità di lavoro, carriera e crescita
Formazione business oriented con Docenti di estrazione aziendale e Top Manager per trasformare il potenziale in successo
6 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO
- In collaborazione con Club CMMC, Creattività, Risorse Call Center, Nexteria, Datacontact e QuestIT che operano da anni nel settore della Customer Experience
- Networking sia con i colleghi di Master, sia con docenti e testimoni, manager di aziende di eccellenza: Nexi Payments, Iliad, ING Italia, eDOCK, Samsung
- Business Case e Project Work finale
- Docenze e testimonianze svolte da professionisti del settore che garantiscono una formazione pratica operativa, immediatamente applicabile nella propria realtà aziendale: Nexi Payments, Iliad, ING Italia, eDock, Samsung
- Focus sui nuovi Tools dell'Intelligenza Artificiale per gestire le Customer Operations : ChatBot, Machine Learning e Business Process Automation
- Master Certificate