Un Master di 7 weekend per acquisire le tecniche più innovative di gestione multicanale del cliente, dal CRM alle Customer Operations
Il Master Customer Operations & Relationship Management fornisce gli strumenti operativi e le competenze tecniche e manageriali necessarie per acquisire nuovi clienti, garantire assistenza e fidelizzare i clienti già acquisiti, sfruttando le innovazioni tecnologiche più all’avanguardia.
6 RAGIONI PER ISCRIVERSI SUBITO
- In collaborazione con Transcom, Creattività, Risorse Call Center e Oracle che operano da anni nel settore della Customer Experience
- Business Case e Project Work finale
- Docenze e testimonianze svolte da professionisti del settore che garantiscono una formazione pratica operativa, immediatamente applicabile nella propria realtà aziendale: Nexi Payments, Iliad, ING Italia, eDock, Samsung, Oracle
- Focus sui nuovi Tools dell'intelligenza artificiale per gestire le Customer Operations : ChatBot, Machine Learning e Business Process Automation
- Formula Part Time per conciliare la frequenza con l'attività lavorativa
- Executive Master Certificate