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Corso Comunicazione di Crisi: Difendere la Reputazione della Marca

Corso Comunicazione di Crisi: Difendere la Reputazione della Marca

Il corso offre strumenti pratici per prevenire, gestire e superare crisi comunicative.
Si parte dalla prevenzione, con focus su risk assessment e identificazione dei segnali deboli.
Si prosegue con la gestione della crisi nel digitale, attraverso strategie di identificazione e contronarrazione, coinvolgendo influencers.
Infine, si affronta il ritorno alla normalità, puntando su resilienza e riposizionamento reputazionale, imparando dagli errori per rafforzare la marca.

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ELEMENTI DISTINTIVI

  • 100% online: decidi come, dove e quando studiare
  • Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
  • Podcast da ascoltare dove vuoi
  • Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
  • Attestato 24ORE Business School


INDICE DELLE LEZIONI
Prevenire una crisi reputazionale
  • Crisi di comunicazione e danni reputazionali
  • Prevenire una crisi reputazionale. Il risk assessment
  • Intercettare e classificare i segnali deboli
Gestire una crisi di comunicazione sul digitale
  • Identificazione dell'issue e attivazione delle strategie
  • Definizione dei thread, identificazione dei weavers, gestione della polarizzazione
  • Contronarrazione, governo della percezione e influencers strategy
Tornare alla normalità e imparare dagli errori
  • Ritorno al "business as usual", anche in comunicazione
  • Imparare dalle crisi. Resilienza e riposizionamento reputazionale

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