Il corso offre strumenti pratici per prevenire, gestire e superare crisi comunicative.
Si parte dalla prevenzione, con focus su risk assessment e identificazione dei segnali deboli.
Si prosegue con la gestione della crisi nel digitale, attraverso strategie di identificazione e contronarrazione, coinvolgendo influencers.
Infine, si affronta il ritorno alla normalità, puntando su resilienza e riposizionamento reputazionale, imparando dagli errori per rafforzare la marca.
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ELEMENTI DISTINTIVI
- 100% online: decidi come, dove e quando studiare
- Video lezioni di 10 minuti on demand disponibili per 1 anno
- Podcast da ascoltare dove vuoi
- Test di valutazione a fine modulo per metterti alla prova
- Attestato 24ORE Business School
INDICE DELLE LEZIONI
Prevenire una crisi reputazionale
- Crisi di comunicazione e danni reputazionali
- Prevenire una crisi reputazionale. Il risk assessment
- Intercettare e classificare i segnali deboli
- Identificazione dell'issue e attivazione delle strategie
- Definizione dei thread, identificazione dei weavers, gestione della polarizzazione
- Contronarrazione, governo della percezione e influencers strategy
- Ritorno al "business as usual", anche in comunicazione
- Imparare dalle crisi. Resilienza e riposizionamento reputazionale